Politique de Confidentialité

Chez Studio Média Lumina, situé au 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France, nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Studio Média Lumina, dirigé par Madame Claire Dubois, s'engage à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Informations Collectées

Nous collectons différents types d'informations en fonction de votre interaction avec notre site web et nos services :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter vos transactions, gérés via des plateformes de paiement sécurisées comme Stripe et PayPal. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
• Informations d'utilisation : Informations sur la faäon dont vous utilisez notre site web, telles que les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur chaque page, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation. Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
• Informations de communication : Correspondance que vous échangez avec nous par e-mail, téléphone ou courrier. Nous conservons ces informations pour améliorer notre service client et répondre à vos demandes.
• Informations démographiques : Données démographiques telles que l'âge, le sexe et les intérêts, que nous pouvons collecter à travers des enquêtes ou des formulaires d'inscription. La participation à ces enquêtes est volontaire.

Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Utiliser vos informations pour vous fournir les services que vous avez demandés, personnaliser votre expérience sur notre site web et améliorer la qualité de nos services.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des e-mails de confirmation de commande, des newsletters, des mises à jour sur nos services et des réponses à vos questions et demandes.
• Traiter les paiements : Utiliser vos informations de paiement pour traiter vos transactions et prévenir la fraude.
• Analyser l'utilisation de notre site web : Analyser les données d'utilisation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et améliorer sa fonctionnalité et sa convivialité.
• Marketing : Vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser, avec votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires, telles que la tenue de registres comptables et la réponse aux demandes des autorités compétentes.

Partage des Informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à envoyer des e-mails et à analyser les données. Ces prestataires de services ont accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les protéger conformément à cette politique de confidentialité.
• Partenaires marketing : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires marketing pour vous proposer des offres et des promotions susceptibles de vous intéresser.
• Autorités compétentes : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes si la loi nous y oblige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
• Transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou de contrôle de vos informations personnelles.

Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement : Utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations sensibles que vous nous transmettez, telles que les informations de paiement.
• Pare-feu : Mise en place de pare-feu pour protéger nos systèmes contre les accès non autorisés.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches.
• Mises à jour de sécurité : Installation régulière de mises à jour de sécurité pour nos systèmes et logiciels afin de corriger les vulnérabilités connues.
• Formations : Formation de nos employés sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et de recevoir une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de celles-ci.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous les utilisons à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies .

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web et en mettant à jour la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Date de la dernière mise à jour : 15 mai 2024

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Adresse : 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
• Email : [email protected]
• Téléphone : 01 42 66 12 34

Studio Média Lumina est enregistré auprès de la CNIL sous le numéro 2147856.

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur leur site web: www.cnil.fr